Depuis quelques années nous subissions des problèmes par rapport à notre gestion des appels entrants. En effet depuis notre fusion en 2018 nous gérons 2600 logements et 5000 habitants, nous recevons donc +- 150 appels entrants par jour, et ceux-ci sont traités par plusieurs collaborateurs des différents services.
Lorsque nous avions contacté NTT pour avoir l’une ou l’autre information, ils ont entendu nos difficultés et nous ont proposé plusieurs solutions, mais le plus important était l’excellente compréhension de nos problèmes. La solution proposée par NTT répond bien plus à ce que nous attendions, en effet et avec la situation de télétravail suite à la pandémie que nous subissons, nos services reçoivent sans difficulté les appels de nos locataires et même s’ils sont en télétravail.
L’outil 3CX est génial, il répond à tous les besoins, est très facile d’utilisation.
Je voulais remercier NTT ainsi que le technicien en charge de notre installation pour lequel je donne une note de 11/10.
Chez NTT, nous trouvons une équipe très à l’écoute et toujours accessible. Le cabinet MP²
